Quy định đổi trả hàng

 

QUY ĐỊNH CHUNG

Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, Chúng tôi sẽ hỗ trợ Quý khách đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được ngay (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất). Sản phẩm chỉ được đổi khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau dưới đây.

ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG

1. Sản phẩm chỉ được đổi ngay khi hàng mà khách hàng kiểm tra không đúng thông tin chủng loại sản phẩm mà mình mua

2. Sản phẩm được xác định bị lỗi kỹ thuật bởi các Kỹ thuật viên của chúng tôi hoặc của nhà sản xuất

3. Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, vỡ, móp méo, ố vàng,…)

4. Thời gian đổi trả sản phẩm trong vòng mười lăm ngày (15 ngày) kể từ ngày mua hàng

TRƯỜNG HỢP KHÔNG CHẤP NHẬN ĐỔI TRẢ

1. Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.

2. Quý khách không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành (ví dụ không gửi phiếu bảo hành về đúng nơi quy định trong thời gian quy định)

3. Quý khách tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như rách bao bì, trầy, xước, vỡ,…

4. Sản phẩm đã được Quý khách kiểm tra và ký xác nhận tình trạng nhưng sau đó Quý khách yêu cầu đổi trả hàng hóa vì lý do lỗi về ngoại quan (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ…).

5. Các sản phẩm thuộc danh mục hàng đặt, sản phẩm do nhà sản xuất Quy định không đổi - trả lại hàng, sản phẩm đặc biết khác nếu có ( Bên bán chúng tôi sẽ thông tin và thống nhất rõ ràng với bên mua về những mẫu hàng hoá thuộc danh mục không được bảo hành trước khi ký hợp đồng xác nhận đặt hàng

6.Sản phẩm không nhận đổi trả hàng: Gạch Taicera, Bạch Mã, Đá Đồng Tâm, Gốm, Ngói, Đá, sản phẩm hàng, phụ kiện nhập khẩu đặt biệt.

7.Sản phẩm đã lắp đặt và lắp đặt sử dụng không đúng theo hướng dẫn của Nhà sản xuất

QUY TRÌNH XỬ LÝ THỦ TỤC ĐỔI TRẢ HÀNG

1. Quý khách liên hệ trực tiếp với Trung tâm bảo hành của hãng theo thông tin mục bảo hành từng hãng.

 Sau khi có Giấy xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa được ngay, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của từng hãng.

2. Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng 7 (bảy) ngày tính từ ngày nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng. 

ĐỔI TRẢ HÀNG THIẾT BỊ VỆ SINH                    
STTNCCTHỜI HẠNPHÍ TRẢBẢO HÀNHGHI CHÚ
1TotoTrước 2 thángKhông tính phí2 NĂM 
  Sau 2 thángPhí 5%, (Trễ mỗi tháng thêm 5%) 
2Inax, American, Grohe Phí 3%INAX: SỨ 10 NĂM, CÒN LẠI 2 NĂM
AMERICAN: SỨ 10 NĂM, CÒN LẠI 1 NĂM
GROHE: 5 NĂM, PHỤ KIỆN 1 NĂM
 
3Nahm và MirolinTrong vòng 3 ngàyKhông tính phíNAHM: SỨ 10 NĂM, CÒN LẠI 1 NĂM 
Sau 3 ngàyPhí 30% giá trị hàng trảMIROLIN: SEN VÒI 3 NĂM, PK:1 NĂM, BỒN RC: 5 NĂM 
4Caesar30 ngày từ ngày XHĐ
Bồn tắm, Phòng tắm đứng, Cầu điện tử KHÔNG trả được
Không tính phíSỨ 10 NĂM, CÒN LẠI 2 NĂM 
5Rota  3 NĂM 
6Luxio7 ngàyKhông tính phí1 NĂM 
7DatkeyTrong vòng 1-2 thángKhông tính phíLIDO, VIVA: 5 NĂM
QUẢ CẦU 3 NĂM
 
8Luckyta7 ngàyKhông tính phíSỨ 10 NĂM, VÒI 3 NĂM 
9Luxta3 thángKhông tính phíVÒI LẠNH 3 NĂM
VÒI NL 5 NĂM
TAY SEN + DÂY XỊT 1 NĂM
 
10Kanly2 thángDưới 2 tháng không tính phí
Trên 2 tháng tùy thời gian X số lượng
SEN VÒI 2 NĂM
LVB ĐỒNG, ĐÁ 3 NĂM
 
11Hangrohe, Grohe, Kludi, Cotto Không thời hạnKhông mất phí5 NĂM 
12Clever10 ngàyKhông mất phí3 NĂM 
13Dada1 thángKhông mất phí5 NĂM 
14HADO3 ngày
Sau 3 ngày
Trong 3 ngày không tính phí
Sau 3 ngày chịu phí 30%
THÂN: 5 NĂM
VAN: 15 NĂM
TAY SEN, PHỤ KIỆN: 1 NĂM
 
*Hàng còn nguyên vẹn vỏ thùng, phiếu bảo hành, chưa lắp sử dụng, không trầy xức cấn móp…
 
ĐỔI TRẢ HÀNG TB BẾP VÀ PHỤ KIỆN                       
STTNCCTHỜI HẠNPHÍ TRẢBẢO HÀNHGHI CHÚ
1Kaff1 tuầnKhông tính phíBếp Đức: 7 NĂM
Bếp Malaysia: 5 NĂM
Lò nướng, vi sóng, Máy RC: 5 NĂM
Còn lại 3 năm
 
2RomatexPhụ kiện 1 tháng
Bếp 03 ngày
Không tính phíBếp 2 NĂM 
3Sucar7 ngàyKhông tính phíBồn RC: 2 NĂM
Bộ xả: 1 NĂM
 
4Malloca  3 NĂM 
5Ariston Bếp30 ngàyKhông tính phí  
Quá 30 ngàyTừ 31-60 ngày Phí 2% giá trị hàng đổi
Từ 61-90 ngày. Phí 4% giá trị hàng đổi
Quá 90 ngày: Không được phép đổi
  
6Baumatic  5 NĂM 
7King Hope7 ngàyPhí 10%30 THÁNG 
8Nam Phát10 ngàyKhông tính phí10 NĂM 
9Hoàng Thiện1 nămKhông tính phí5 NĂM 
10Ariston NN1 tuầnKhông tính phíMÁY NN: 2 NĂM
MÁY NLMT: 7-10 NĂM tùy dòng
 
11Sunpo    
12AoSmith  1 NĂM 
13Cleansui    
14Yale  24 THÁNG 
15Nam Trung1 thángKhông tính phí
Hàng đặt không nhận đổi trả
5 NĂM 
16Ferroli - Bình NN  Bình chứa 8 NĂM
Phụ kiện 18 THÁNG từ ngày mua
24 THÁNG từ ngày sản xuất
 
17Migos10 ngàyKhông mất phíSen vòi NL: 5 NĂm
Sen vòi Lạnh: 3 NĂM
Bồn RC: 1 NĂM
 
18Roland1 tuầnKhông mất phíBồn RC 201: 2 NĂM
Bồn RC 304, vòi RC N/L, Sen tắm: 3 NĂM
Bồn RC cao cấp, Tủ LVB: 5 NĂM
Vòi RC lạnh, Gương, Phụ kiện: 1 NĂM
 
19Rapido  24 THÁNG 
*Hàng còn nguyên vẹn vỏ thùng, phiếu bảo hành, chưa lắp sử dụng, không trầy xức cấn móp…

 

100% Chính Hãng!
Cam Kết Chính Hãng
Nhanh!
Giao hàng trong 1 - 2 ngày
Giao hàng miễn phí!
Khu vực TP. Hồ Chí Minh
Liên hệ!
CHAMSOC@MAOTRUNG.COM